Tag
Artigos do blog do Hotel das Lojas sobre atendimento ao cliente: guias, dicas e passo a passo para sua loja virtual vender mais.
47 artigos
O catálogo do WhatsApp Business é ótimo para mostrar, mas fraco para fechar. Veja como montá-lo e ligá-lo à loja virtual para vender com pagamento e estoque sob controle.
Marcelo Falcão9 min
A venda não termina na entrega. Siga uma linha do tempo de 90 dias com mensagens, avaliações e ofertas de recompra que transformam compradores em clientes fiéis.
Marcelo Falcão9 min
A loja está no ar e bate a dúvida: e agora? Esta agenda organiza a primeira semana dia a dia, com prioridades, tempo estimado e as tarefas que podem esperar.
Marcelo Falcão9 min
Termômetro amarelo ou laranja derruba a exposição dos anúncios e as vendas. Veja o que pesa na reputação do Mercado Livre e um plano prático para subir e se manter no verde.
Marcelo Falcão9 min
A bancada de conserto atrai clientes que também compram capinhas, cabos e peças. Veja como transformar a assistência técnica em uma loja virtual que vende todos os dias.
Marcelo Falcão9 min
Receber na porta do cliente conquista quem desconfia de pagar antes, mas exige regras. Veja como montar a operação com maquininha, limites e controle de risco.
Marcelo Falcão9 min
A lei de proteção de dados vale para lojas de todos os tamanhos. Siga o ciclo do dado, da coleta ao descarte, e adeque sua loja virtual com passos simples e concretos.
Marcelo Falcão9 min
Gestantes e mães recentes compram em etapas previsíveis, da gravidez aos primeiros anos. Veja como organizar o catálogo, criar recorrência e atender esse público.
Marcelo Falcão9 min
Muita loja usa o WhatsApp Business como se fosse o aplicativo comum. Veja os recursos que fazem diferença no dia a dia, como configurar cada um e exemplos prontos para adaptar.
Marcelo Falcão9 min
Oferecer retirada na loja reduz custo de frete, acelera a entrega e traz o cliente até o seu balcão. Veja como organizar o fluxo para o pedido estar pronto na hora certa.
Marcelo Falcão9 min
Estar em vários canais não é ser omnichannel. Veja, com a jornada de uma cliente, o que muda quando loja, redes, marketplaces e atendimento funcionam como um só.
Marcelo Falcão9 min
Todo lojista vai enfrentar um atraso na entrega. A diferença está em quem avisa primeiro, no tom da mensagem e na compensação certa para cada caso.
Marcelo Falcão10 min
