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Estoque, pedidos, precificação, atendimento, indicadores e rotina de quem administra uma loja virtual.
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Toda devolução tem uma causa, e a maioria pode ser evitada. Veja como diagnosticar os motivos, organizar um processo de troca eficiente e manter o cliente comprando.
Marcelo Falcão9 min
Vender bem e ficar sem dinheiro é mais comum do que parece. Veja como calcular o capital de giro da sua loja virtual e administrar estoque, prazos e recebimentos.
Marcelo Falcão10 min
Um SAC bem montado responde rápido sem consumir o seu dia. Veja como escolher canais, definir prazos e usar scripts prontos para as perguntas que mais chegam.
Marcelo Falcão9 min
Saber quanto custa trazer cada cliente novo muda a forma de investir em anúncios. Aprenda a calcular o CAC, compará-lo ao LTV e decidir onde colocar o dinheiro.
Marcelo Falcão9 min
Faturar bem não significa lucrar. Aprenda a montar um DRE mensal simples para a sua loja virtual e a ler cada linha para tomar decisões melhores.
Marcelo Falcão11 min
Cada dúvida respondida é uma venda em jogo. Veja como escolher canais, definir prazos de resposta, criar modelos de mensagens e usar o atendimento para vender mais.
Marcelo Falcão9 min
Abrir o painel e ver números não é o mesmo que entendê-los. Aprenda a ler relatórios de vendas por período, produto e horário de pico e a decidir com base neles.
Marcelo Falcão9 min
A venda não termina na entrega. Siga uma linha do tempo de 90 dias com mensagens, avaliações e ofertas de recompra que transformam compradores em clientes fiéis.
Marcelo Falcão9 min
Planilha, caderno e memória funcionam até o dia em que não funcionam mais. Veja quando a loja precisa de um ERP e como implantar sem traumas.
Marcelo Falcão9 min
Mandar a mesma oferta para todos desperdiça dinheiro e paciência do cliente. Aprenda a segmentar a base com RFM e etiquetas e a criar campanhas para cada grupo.
Marcelo Falcão9 min
Black Friday boa começa em agosto, não na véspera. Siga um cronograma de 90 dias com estoque, ofertas, comunicação e operação para vender sem sufoco.
Marcelo Falcão9 min
Datas que vendem não pegam ninguém de surpresa, mas pegam quem se prepara tarde. Veja o mapa do ano no varejo online e quando começar cada campanha.
Marcelo Falcão9 min
