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Estoque, pedidos, precificação, atendimento, indicadores e rotina de quem administra uma loja virtual.
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Um pedido fraudado custa o produto, o frete e ainda o estorno. Conheça os padrões suspeitos mais comuns e monte uma triagem simples para revisar antes de enviar.
Marcelo Falcão9 min
Reunimos as dúvidas de gestão que lojistas mais fazem, de quanto tirar de pró-labore a quando trocar de transportadora, com respostas diretas e práticas para aplicar já.
Marcelo Falcão9 min
Um bom fornecedor vale tanto quanto uma boa vitrine. Veja onde procurar, como avaliar com uma ficha de pontos e como negociar preço, prazo e condições sem queimar a relação.
Marcelo Falcão9 min
Emitir nota fiscal na loja virtual assusta muita gente. Entenda quando a NF-e é obrigatória, quais dados preencher, como automatizar a emissão e quais erros evitar.
Marcelo Falcão9 min
O que a lei exige de quem vende pela internet, explicado sem juridiquês. Veja o checklist de informações obrigatórias, como funciona o arrependimento e os erros que geram reclamação.
Marcelo Falcão9 min
Faturar bem não garante lucro. Entenda a diferença entre margem bruta, de contribuição e líquida, aprenda a calcular cada uma e conheça as alavancas que fazem sobrar mais dinheiro.
Marcelo Falcão9 min
Vender bem e ficar sem dinheiro é mais comum do que parece. Veja como os prazos de recebimento afetam o caixa da loja e monte um controle semanal de entradas e saídas.
Marcelo Falcão9 min
Fechar a loja para contar tudo de uma vez é caro e cansativo. Aprenda a fazer inventário por partes, com contagem cíclica e conciliação, sem parar as vendas.
Marcelo Falcão9 min
Perguntar se o cliente recomendaria a loja é fácil; usar a resposta é o difícil. Veja como aplicar o NPS na loja virtual e transformar cada nota em uma ação concreta.
Marcelo Falcão9 min
Faltar produto perde venda; sobrar produto prende dinheiro. Compare curva ABC, estoque mínimo e inventário cíclico e monte uma rotina semanal que mantém o estoque sob controle.
Marcelo Falcão9 min
A taxa de conversão geral esconde onde a loja perde clientes. Divida o funil em etapas, encontre o vazamento e aplique ações certeiras em cada ponto, da vitrine ao pagamento aprovado.
Marcelo Falcão9 min
Pedido que fica parado vira reclamação. Conheça o fluxo ideal do pagamento à entrega, com responsáveis e prazos por etapa, e organize a expedição da loja.
Marcelo Falcão9 min
