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CEO Hotel das Lojas
Marcelo Falcão é CEO do Hotel das Lojas, plataforma brasileira de lojas virtuais, e tem 13 anos de experiência com vendas pela internet e plataformas de e-commerce. Acompanha de perto o dia a dia de milhares de lojistas e escreve sobre como criar, gerenciar e fazer crescer um e-commerce: da escolha do tema à primeira venda, de pagamentos e frete a marketing, SEO e marketplaces.
Boa parte da verba de marketing se perde em erros repetidos. Veja 15 falhas de investimento, segmentação, oferta e medição, os sintomas de cada uma e como corrigir.
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Planejar o mês nas redes leva poucas horas e economiza semanas de improviso. Veja um modelo de calendário de postagens para lojas virtuais, semana a semana, ligado às vendas.
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Loja lenta perde o cliente antes da vitrine aparecer e perde espaço no Google. Veja como fazer um diagnóstico em camadas e quais ações aceleram de verdade as páginas que vendem.
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Vidro que reflete tudo, tampa dourada que estoura e batom que muda de cor na tela. Veja como resolver cada desafio e fazer fotos de cosméticos que vendem, só com o celular.
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Faltar produto perde venda; sobrar produto prende dinheiro. Compare curva ABC, estoque mínimo e inventário cíclico e monte uma rotina semanal que mantém o estoque sob controle.
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Nem toda reclamação é defeito e nem toda devolução é prejuízo. Veja como separar arrependimento, defeito e mau uso e criar um fluxo de atendimento claro para a sua loja.
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Receita previsível é o sonho de todo lojista, mas assinatura mal planejada vira prejuízo mensal. Veja modelos, conta do preço e táticas de retenção que funcionam.
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