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CEO Hotel das Lojas
Marcelo Falcão é CEO do Hotel das Lojas, plataforma brasileira de lojas virtuais, e tem 13 anos de experiência com vendas pela internet e plataformas de e-commerce. Acompanha de perto o dia a dia de milhares de lojistas e escreve sobre como criar, gerenciar e fazer crescer um e-commerce: da escolha do tema à primeira venda, de pagamentos e frete a marketing, SEO e marketplaces.
Endereços claros ajudam o Google e o cliente. Veja padrões de URL para categorias e produtos, como lidar com filtros e o que fazer antes de mudar um endereço.
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Trocar o nome da loja depois de meses custa caro. Veja técnicas para criar um nome memorável e como checar domínio, redes sociais e marca antes de decidir.
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Vender na loja e em vários marketplaces sem um ERP vira planilha e retrabalho. Veja como organizar o Tiny para centralizar estoque, pedidos e notas em uma operação só.
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Cobrar o mesmo frete para o Brasil inteiro quase sempre deixa alguém pagando a mais. Aprenda a montar faixas de CEP, subsidiar com critério e dar frete grátis regional.
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Um ROAS de 4 pode dar prejuízo e um de 2,5 pode dar lucro. Aprenda a calcular o ROAS de empate, o ROI real e a decidir o que fazer com cada campanha.
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Estar em vários canais não é ser omnichannel. Veja, com a jornada de uma cliente, o que muda quando loja, redes, marketplaces e atendimento funcionam como um só.
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É na lista de produtos que o cliente compara opções e decide em qual clicar. Veja, de cima para baixo, como montar uma página de categoria clara, rápida e que converte.
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Marmiteiras e bolsas térmicas resolvem um problema diário e têm recompra natural. Veja como montar o mix, criar kits e vender também para empresas.
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O cliente pode desistir da compra online em até 7 dias após receber. Entenda as regras, quem paga a devolução e como organizar a loja para que isso não vire prejuízo.
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Variações cadastradas como produtos separados, filtros que geram endereços infinitos e descrições copiadas do fornecedor confundem o Google. Veja como identificar e corrigir cada caso.
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Todo lojista vai enfrentar um atraso na entrega. A diferença está em quem avisa primeiro, no tom da mensagem e na compensação certa para cada caso.
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Oferecer 10x sem juros vende, mas pode comer todo o lucro. Veja como calcular o custo real de cada parcela e montar uma política de parcelamento que cabe na margem.
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