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Artigos do blog do Hotel das Lojas sobre direitos do consumidor: guias, dicas e passo a passo para sua loja virtual vender mais.
33 artigos
O que a lei exige de quem vende pela internet, explicado sem juridiquês. Veja o checklist de informações obrigatórias, como funciona o arrependimento e os erros que geram reclamação.
Marcelo Falcão9 min
Antes de abrir uma tabacaria na internet, entenda o que a lei permite. Veja por que vapes ficam fora e como montar um mix seguro de acessórios.
Marcelo Falcão10 min
Grau 1, grau 2, notificação, registro, lote e INCI: um guia direto sobre rotulagem de cosméticos para o lojista conferir cada produto antes de vender.
Marcelo Falcão9 min
Toda loja de roupas vai receber pedidos de troca. A diferença está no processo: prazos claros, frete combinado e crédito na loja fazem a cliente voltar a comprar.
Marcelo Falcão9 min
Cosmético não cura, não trata doença e não faz milagre, mas pode ser descrito de forma irresistível. Veja os limites, as trocas de palavras e um modelo de descrição.
Marcelo Falcão9 min
O cliente só digita o cartão quando sente que a loja é séria. Veja quais elementos técnicos e visuais transmitem segurança e como revisar cada um na sua loja.
Marcelo Falcão9 min
Nem toda reclamação é defeito e nem toda devolução é prejuízo. Veja como separar arrependimento, defeito e mau uso e criar um fluxo de atendimento claro para a sua loja.
Marcelo Falcão9 min
Carregador ruim esquenta, cabo genérico não carrega rápido e o cliente devolve. Veja como montar um mix seguro e explicar potência e compatibilidade sem complicar.
Marcelo Falcão9 min
Prazo longo, tributação na importação, qualidade variável e reclamações: o dropshipping com AliExpress tem riscos reais. Veja como reduzir cada um e vender com transparência.
Marcelo Falcão9 min
