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Artigos do blog do Hotel das Lojas sobre antifraude: guias, dicas e passo a passo para sua loja virtual vender mais.
28 artigos
Cartão recusado é frustrante para o cliente e para a loja, mas quase sempre tem solução. Veja os motivos de recusa e as mensagens que recuperam a venda.
Marcelo Falcão9 min
A Black Friday é a data mais forte para eletrônicos e também a mais arriscada. Veja um cronograma de 60 dias para preparar estoque, preços, antifraude, equipe e pós-venda.
Marcelo Falcão9 min
Quem nunca comprou na sua loja precisa de motivos para acreditar nela. Conheça as quatro camadas de confiança e onde colocar cada sinal ao longo da jornada de compra.
Marcelo Falcão9 min
Nem todo pedido precisa de seguro, mas alguns não podem sair sem ele. Entenda o valor declarado, faça a conta de custo e risco e saiba agir em caso de extravio.
Marcelo Falcão9 min
Por trás de cada pedido aprovado existe uma análise de risco. Entenda como funcionam regras, score e revisão manual e como equilibrar segurança e aprovação na sua loja.
Marcelo Falcão9 min
Joias de ouro e prata têm ticket alto e cliente exigente. Veja como mostrar procedência, proteger pagamento e envio e comunicar valor para vender pela internet.
Marcelo Falcão9 min
Furadeira 127 V que chega em casa 220 V vira devolução na certa. Veja como organizar voltagem, aplicação e atender do faz-tudo de fim de semana ao profissional de obra.
Marcelo Falcão9 min
O chargeback tira o dinheiro de uma venda que parecia concluída. Entenda as causas, monte um dossiê de provas para cada pedido e crie rotinas que evitam contestações.
Marcelo Falcão9 min
Quando o faturamento cresce, a taxa do intermediador começa a pesar. Veja como comparar Cielo, Getnet e Pagar.me pelo modelo de credenciamento, custos, repasse e operação.
Marcelo Falcão9 min
Colecionadores querem ficha técnica; quem compra presente quer segurança e embalagem. Veja como vender relógios de pulso online atendendo os dois públicos.
Marcelo Falcão9 min
Eletrônicos são o alvo preferido de fraudadores. Entenda os golpes mais comuns e monte camadas de proteção, do checkout à entrega, sem barrar o cliente honesto.
Marcelo Falcão9 min
Console é item caro, desejado e fácil de revender, por isso atrai golpes. Veja os cuidados de cada etapa, da compra no fornecedor até a entrega com seguro.
Marcelo Falcão9 min
